XSluiten

Door verder op onze site te browsen, aanvaardt u het gebruik van cookies waarmee wij diensten en aanbiedingen kunnen voorstellen waarvoor u belangstelling toont.

Meer weten en de cookies instellen

Mijn bestelling

 

> Hoe doe ik een bestelling?

Om een bestelling te doen, moet u zich eerst identificeren door rechtsboven op uw beeldscherm op de homepagina op "Mijn account" te klikken. Als u nog geen Etat Pur account heeft, kunt u deze aanmaken (zie de vraag "Hoe maak ik een account aan").  Na de identificatie kunt u in de boetiek browsen en uw producten selecteren. Klik op de knop "Toevoegen aan het winkelwagentje" om uw winkelwagentje te vullen. Er wordt een pagina met een overzicht van uw winkelwagentje weergegeven. In dit stadium kunt u klikken op "verder winkelen" of overgaan naar de volgende stap om uw bestelling te valideren. Kies uit de 5 aangeboden texturen van biomimetische verzorgingsproducten 2 proefverpakkingen en klik op "'Toevoegen". Klik op "Bestellen" en laat u leiden door de 4 stappen van de bestelprocedure:

1 & 2 / Factureer- en bezorggegevens:

Kies een factuuradres in het snelkeuzemenu.

U heeft vervolgens 2 opties:

  • uw pakketje laten bezorgen op hetzelfde adres als u hiervoor voor de facturering heeft gekozen: vink "Op dit adres bezorgen" aan
  • uw pakketje laten bezorgen op een ander adres dan u voor de facturering heeft gekozen: vink "Naar een ander adres verzenden" aan en klik op "Doorgaan". Kies vervolgens een bezorgadres in het snelkeuzemenu en klik op "Doorgaan".


3 / Bezorgwijze:

Vink de bezorgwijze van uw keuze aan:

  • Standaard levering : 3,90€
  • Express levering: 14,90 €

Klik vervolgens op "Doorgaan"

4 / Betaalgegevens:

Vink de betaalwijze van uw keuze aan:

  • Creditcard, kies vervolgens, MasterCard of Visa
  • Paypal


Klik vervolgens op "Doorgaan"

5 / Controle van de bestelling:

Controleer de inhoud en het bedrag van uw bestelling en klik op "Valideren". In dit stadium kunt u nog artikelen aan uw winkelwagentje toevoegen of hieruit verwijderen door te klikken op "Mijn winkelwagentje wijzigen".

6/ Betaling:

U wordt doorverwezen naar een volledig beveiligde betaalpagina. Vul uw bankgegevens in op het betaalformulier, controleer ze en klik op "VALIDEREN" voor het definitief valideren van uw bestelling. Door op "ANNULEREN-TERUG NAAR DE BOETIEK" te klikken, wordt uw winkelwagentje automatisch geleegd.

7/ Einde: de procedure is voltooid. U ontvangt onmiddellijk een e-mail ter bevestiging van uw bestelling op het e-mail adres van uw account.

> Hoe weet ik of mijn bestelling in aanmerking is genomen?

Na uw bestelling gevalideerd te hebben, stuurt Etat Pur u automatisch een e-mail ter bevestiging met het nummer van uw bestelling, het overzicht van uw winkelwagentje en alle gegevens met betrekking tot de facturering en de bezorging. Deze e-mail is de bevestiging dat uw bestelling in aanmerking is genomen.

> Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Het is niet mogelijk om de inhoud van een bestelling te wijzigen wanneer deze eenmaal gevalideerd is. U zult dan een verzoek om een retourzending moeten doen vanaf uw account.

> Hoe kan ik mijn bestellingen volgen?

Om uw bestellingen te volgen, moet u zich identificeren door rechtsboven op uw beeldscherm op de homepagina op "Mijn account" te klikken; vervolgens gaat u naar de rubriek "Mijn bestellingen" in het linker menu. De status van iedere bestelling staat aangegeven in de kolom "Status". U kunt uw bestellingen bekijken en vervolgens uitprinten door rechtsboven op het beeldscherm op "Bekijken" en vervolgens op "Bestelling uitprinten" te klikken.

> Hoe print ik mijn rekeningen uit?

Om uw rekeningen uit te printen, moet u zich identificeren door rechtsboven op uw beeldscherm op de homepagina op "Mijn account" te klikken; vervolgens gaat u naar de rubriek "Mijn bestellingen" in het linker menu.  Selecteer een bestelling en klik op "Bekijken" en klik vervolgens op de tab "Rekeningen" op de grijze balk bovenin het beeldscherm (naast "Bestelgegevens"). Klik tenslotte op "REKENING UITPRINTEN".

Naar boven ^